時(shí)值全國美發(fā)美容行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動啟動之際，為促進(jìn)美發(fā)美容行業(yè)發(fā)展，提高美發(fā)美容行業(yè)的管理和服務(wù)水平，在全國美發(fā)美容行業(yè)倡導(dǎo)從我做起，從行業(yè)自身做起，提高行業(yè)綜合素質(zhì)和品牌影響力，更好為消費(fèi)者服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。在中國商業(yè)聯(lián)合會和
中國美發(fā)美容協(xié)會的共同組織下，我代表全國美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會在此鄭重發(fā)出倡議：
一．樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
緊緊圍繞“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)先進(jìn)典型”的主題，牢固樹立民生為重，服務(wù)為先的理念，完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升人民群眾的滿意度；以群眾得實(shí)惠，活動見實(shí)效為目的，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平；誠懇接受批評，恪守職業(yè)道德，熱誠服務(wù)大眾，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二．爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
以人為本，做到環(huán)境溫馨，場所整潔，標(biāo)識醒目，設(shè)施完備，價(jià)格公開，服務(wù)到位。努力創(chuàng)新服務(wù)模式，簡化服務(wù)流程，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造特色服務(wù)品牌。不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，樹立良好的社會形象，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三．提高服務(wù)專業(yè)水平
圍繞提高技能水平，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，積極開展技能競賽，崗位練兵等活動，提升職業(yè)技能，增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)，加強(qiáng)崗位規(guī)范化建設(shè)，為群體提供高質(zhì)量高水準(zhǔn)的服務(wù)。
四．增強(qiáng)責(zé)任感和使命感
追求質(zhì)量，精益求精的經(jīng)營理念， 建立完善的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量管理提提，強(qiáng)化產(chǎn)品的過程控制和質(zhì)量監(jiān)督，為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
五．踐行誠信經(jīng)營的職業(yè)道德規(guī)范
誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，真誠為消費(fèi)者服務(wù)；嚴(yán)格遵守行為規(guī)范和經(jīng)營準(zhǔn)則，認(rèn)真履行經(jīng)營承諾；杜絕欺詐，不搞虛假，向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格，價(jià)格合理，計(jì)量準(zhǔn)確的商品服務(wù)。
讓我們盡快行動起來，積極履行行業(yè)社會責(zé)任，以飽滿的熱情，振奮的精神，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型，共創(chuàng)促進(jìn)美發(fā)美容服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
全國各地美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會
二〇一二年五月十日