線 用服務提升抗擊力

    面對席卷的金融危機，專業線的人士卻顯得有些“木訥”，他們對記者的疑慮一點也不擔憂。“國內市場不會有什么大變化，我們在國內的大規模投資還在繼續。”歐萊芭貿易(上海)有限公司高級副總裁譚森告訴記者，他們曾對此進行進專題分析，認為國內經濟總體上不會受到本輪金融危機的影響，這主要基于國內金融體系的都是和國家拿出4萬億拉動內需的決策，還有歐萊芭這兩年的增長態勢。“去年我們增長20%，今年有危機增長十幾應該為什么問題。”譚森說。
    “具體來說，我們認為美容院線不會受到太大的沖擊，因為有經濟實力的消費者不會因為賺錢少了，就不顧及‘面子’問題了，可能會在頻次上有所減少。而低檔美容院就極有可能變得門可羅雀。”譚森的老搭檔歐萊芭貿易(上海)有限公司高級副總裁黎芝江具體分析道。
    他們的觀點得到了香港工商國際集團市務總監麥宗榮的認同。“在目前的環境下，還是有空間可以發展的。”麥總監認為，這個時候，抗競爭的產品就會凸現出來，有療效的產品就會突出出來。同時，因為價格偏低，功能比較單一些小設備進入家庭。“我們現在在上海、北京、廣州做的比較好，接下來要擴大市場，大規模進入省會城市和一些經濟發達的二級城市，這樣的進軍計劃沒有因為金融危機而改變。”麥宗榮說。
    那么，是什么讓這些專業線人士有如此強大的自信心呢？記者采訪中了解到，這些自若的企業大都有國外背景和行進的技術、強大的服務支持。
    “在很多時候，美容會產生許多不良的影響。為此，我們投資500萬，在國內申請了203個許可證，是全國申請許可證最多的。”譚森說，我們的產品都來自西班牙原廠，是地地道道的原裝貨，這些工廠都有三四十年的生產歷史了。
    “我們可不是普通的代理商。”黎芝江自信地說，我們擁有的銷售團隊，用于研究當地的市場，更擁有超的培訓團隊，服務指導每個傳揚，這些人員都使用有豐富經驗、醫學背景，并在西班牙培訓的專業美容導師。“這些美容導師在培訓美容師的時候，采取的是一個說一個做的方法進行的。目的是為了集中精力，講的就管講，做的只管做。”
    “現在，我們經常被投訴!因為我們常常斷貨。”黎芝江網址地說，由于都是西班牙進口產品，所以進貨周期比較長，消費者想買點產品回去用，就會出現斷貨的尷尬。
    “現在，我們每個月都有三天的培訓時間，野牛還將推出美容師的認證制度。”麥宗榮說，細化的服務帶來的是良好的市場反饋。“我們是全國家具有系統、規范＊＊講解方案的企業，這一項到位的服務就為我們贏得了不少消費者的贊譽。”麥說。
    “12月18日，擁有621平爐的大型水療館即將開業，這是把科技理念引入水療的一次嘗試；同時，我們還將加大手足護理SPA傳揚的拓展力度，現在只有21家，我們的目標是更翻幾番。”譚森向記者展示著他們的宏大戰略規劃。