職業形象塑造與商務禮儀

所謂："人無禮則不立，事無禮則不成"。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的"潤滑劑"，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。

良好職場禮能營造良好的交往氛圍，為企業奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到"注重細節，追求完美"。

通過兩天的培訓學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遭守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。

職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由人們共同完成、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和道守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違青職業禮儀要求的。

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