文明禮儀

端午佳節(jié)，我們公司全體員工進(jìn)行了文明禮儀的培訓(xùn)，來火爆快兩年了，火爆的文化一直在影響著我，使我進(jìn)步。

感受：聽完這次課程感覺自己還不算個(gè)文明人，老師講的座、站、行、日常形象、待人接物、外出拜訪、吃飯點(diǎn)餐，好像每一樣都與自己沒關(guān)系，次對(duì)人的形象價(jià)值百萬；這句話有了深刻的理解和見識(shí)。看到老師在臺(tái)上神彩偏偏，每一句話都面帶微笑，那種直透人心交流、優(yōu)雅的談吐，以及待人接物時(shí)流程事項(xiàng)的講解。原本對(duì)于這方面空白的我也有了一個(gè)新的體驗(yàn)、認(rèn)知。對(duì)自身形象上有了一個(gè)新的了解和發(fā)展空間。以后對(duì)于自身形象方面一定勤加練習(xí)，讓自己變的更。

端午節(jié)天，老師講的個(gè)人形象的課程，是平時(shí)經(jīng)常用到的方面。工作期間整理好自己的儀容儀表，佩戴好工作證，上班時(shí)間認(rèn)真仔細(xì)的工作。

我覺得老師講的課程中對(duì)我影響最深的一點(diǎn)就是溝通，溝通時(shí)的微笑，說話的親和力、感召力。從老師面帶微笑的說話中也給了我很深的體驗(yàn)。我們都是靠嘴吃飯，以前對(duì)這方面沒有什么深刻的體會(huì)，從老師講過之后對(duì)自己一定嚴(yán)格要求，平時(shí)利用瑣碎時(shí)間對(duì)自己的語調(diào)，語氣，聲音勤加練習(xí)。聽老師講的裝修案例，讓我對(duì)溝通時(shí)的說話技巧更有信心，以后每天早上讀書十分鐘練習(xí)自己的口才。

儀容儀表：每天先從儀容儀表開始改進(jìn)，黑色的皮鞋，西裝褲，工作襯衣一定放到褲子里面，走路要有力度背部挺直。精神面貌每天面帶微笑，一副微笑待人的樣子，每天早上出門前在鏡子面前對(duì)自己說加油。心態(tài)上真誠謙虛，每天把微笑、熱情帶給客戶，幫助客戶成長成交。

待人接物：以前總是擔(dān)憂客戶來了之后怎么接待，知道有這方面學(xué)問，但是不知道有什么學(xué)問，該怎么去學(xué)習(xí)，聽王老師講完之后就填補(bǔ)了這方面的空缺。聽王老師講過以后對(duì)坐電梯、邀請(qǐng)、談判坐次、點(diǎn)餐以及坐車的座位都有了清晰的流程和深刻的了解，以后走出去或者有客戶來就不會(huì)手忙腳亂了。

接待禮儀：有客戶來公司提前給客戶確定時(shí)間，到樓下等候客戶，接到客戶后先問候客戶需不需要休息，引導(dǎo)參觀過程中要讓客戶多說，然后以尊位接待客戶洽談合作。接待客戶給客戶一種賓至如歸的感受。

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室如何敲門，如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以及事先給領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧。

王老師講的知識(shí)很多都是我欠缺的，借助這次的學(xué)習(xí)，以后我會(huì)在禮儀這方面勤加練習(xí)，讓自己更加，更加成功。

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